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Kigali Genocide Memorial travaille avec des designers internationaux visant à améliorer l’expérience du visiteur

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Un groupe d’infographistes, architectes et penseurs créatifs ont visité le Rwanda pour un atelier d’une semaine au Mémorial du Génocide de Kigali. L’équipe de « UX for Good » conduits des ateliers interactifs menés avec des survivants, des représentants du gouvernement ainsi que le personnel du mémorial pour discuter de la façon d’améliorer l’expérience du visiteur. Les ateliers ont également abordé la manière dont le mémorial pourrait être une maison pour les survivants ainsi qu’améliorer la commémoration et les installations d’apprentissage.

UX For Good est un collectif à but non lucratif des meilleurs designers du monde entier qui viennent ensemble pour résoudre des défis sociaux urgents et complexes. «UX» signifie «expérience utilisateur».

L’équipe UX For Good a visité le Rwanda, pour la première fois, il y a un an, et a effectué plus de 500 heures de recherche pour comprendre l’expérience des visiteurs et des autres quand ils interagissent avec le mémorial – soit en visitant, en faisant partie d’un programme d’éducation ou en ligne. Leur recherche a abouti à la création d’un nouveau modèle de l’expérience utilisateur appelé «Inzovu Curve» (Courbe Inzovu).

La Courbe Inzovu, nommé d’après le mot kinyarwanda pour «l’éléphant», mappe la transformation idéale déroulement et de l’expérience d’une personne qui visite un monument ou un musée. Depuis sa création au Mémorial du Génocide à Kigali, le modèle a été utilisé pour conseiller les musées et mémoriaux à travers le monde sur comment créer une expérience centrée sur le visiteur.

“L’année dernière, lors de la visite du Mémorial du Génocide de Kigali, nous avons réalisé que le parcours du visiteur prend fin avec une forte émotion – la douleur», a déclaré Jason Ulaszek, fondateur de UX pour de bon. “En créant la Courbe Inzovu, nous nous efforcions de concevoir une expérience qui offre aux visiteurs l’occasion de réfléchir, éprouver un sentiment d’espoir, puis être inspiré pour prendre des mesures concrètes dans leurs communautés.”

Au cours de la plus récente visite, le personnel du Mémorial a travaillé avec les designers afin de trouver des idées sur la façon de créer une expérience qui raconte la réalité du Génocide perpétré contre les Tutsis, ainsi que les incroyables histoires de résilience personnelle et communautaire qui ont caractérisé renouvellement du Rwanda au cours des vingt et une dernières années.

«Ce Mémorial n’a pas été créé pour être statique – c’est un lieu de recueil que de nombreux Rwandais appellent maison. En travaillant avec l’équipe « UX For Good », nous allons améliorer l’expérience des visiteurs. Nous voulons aussi que le Mémorial soit un lieu où les survivants se sentent spécialement réconfortés quand ils visitent et pour cela nous mettrons en place un certain nombre d’améliorations pour les soutenir lorsqu’ils se souviennent de leurs proches », a déclaré Yves Kamuronsi, Directeur National de Aegis Trust.

Depuis 2014, le Mémorial du Génocide de Kigali a subi d’importants changements – y compris la création du ‘Memorial pour enfants, des salles de classe d’éducation à la paix, un amphithéâtre et un café qui soutient le travail du mémorial. Les expositions contenues dans le mémorial ont également été mis à jour pour refléter le parcours de création de la paix et de la réconciliation du pays.

Le Memorial du Génocide de Kigali a ouvert en 2004 et est géré, au nom du gouvernement du Rwanda, par Aegis Trust, une organisation de de prévention des génocides de masse et des atrocités. Le mémorial organise un certain nombre de commémoration et de programmes d’éducation qui visent à créer un changement de comportement pour un monde plus pacifique.

Pour en savoir plus sur le travail du UX For Good en visitant leur page Facebook.

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